Advocacia
“Já fizemos contestação parecida com esta?”
- Acha peças e teses do próprio escritório
- Entrega o modelo com o link
Assistente de IA · base de conhecimento própria
Pergunte à sua empresa. Com a fonte na mão.
Um assistente de IA que leu os seus manuais, políticas, tabelas e contratos. Responde em segundos, mostra o trecho de onde tirou cada frase — e diz quando não sabe.
- Cita a fonte
- Permissão por cargo
- Diz quando não sabe
01 — Experimente o fluxo
Pergunte. Confira a fonte.
Escolha uma das perguntas do roteiro. Clique nos números da resposta para abrir o trecho exato do documento. Teste também a pergunta que não está na base.
Exemplo interativo · perguntas e fontes
Cenário: loja · perguntas à base da Pedal Norte
Cliente quer trocar uma bike comprada há 20 dias. Pode?
Pode, se for troca por tamanho ou modelo: a loja aceita em até 30 dias, com a bike sem uso e com a nota fiscal [1]. Se o motivo for defeito, quem decide é a oficina, em até 3 dias úteis [2]. No balcão, registre o pedido no sistema antes de liberar outro produto [3].
- Política de trocas · Troca por tamanho ou modelo
- Política de trocas · Defeito de fabricação
- Manual de atendimento · Troca no balcão
Quando a resposta não está nos documentos, o assistente diz que não encontrou e oferece encaminhar a pergunta para uma pessoa.
Explore as perguntas e as fontes deste exemplo. No seu projeto, montamos a base com os arquivos e as regras de acesso da empresa.
Imagine a sua equipe perguntando assim. Conte onde estão os seus documentos; a gente mostra como a base fica e o que precisa ser arrumado antes.
Quero a minha base assim02 — ChatGPT para empresas, do jeito certo
IA genérica × a sua base.
A informação da sua empresa faz a diferença. Veja como documentos, fontes e permissões entram na resposta.
IA sem os documentos da empresa
Conhecimento amplo. Regras genéricas.
“Para responder, preciso conhecer a política de trocas da sua loja.”
- Informações gerais sobre o assunto
- Precisa receber as regras da sua empresa
Assistente conectado à sua base
Responde a sua regra, com o trecho ao lado.
“Troca por tamanho: até 30 dias, sem uso e com nota [1]. Defeito: a oficina avalia em 3 dias úteis [2].”
- Usa os seus documentos e cita a fonte
- Encaminha o que não está escrito
03 — Por dentro de uma resposta
Uma pergunta, cinco cuidados.
Busca por palavras e por sentido, seleção dos trechos, permissão de acesso e resposta com fonte: cada etapa tem uma função.
Entende a pergunta
Do jeito que a equipe fala, com erro de digitação e tudo.
Busca de dois jeitos
Pela palavra exata (código, número de portaria) e pelo sentido da frase.
Reordena os trechos
Um segundo modelo escolhe os trechos que de fato respondem.
Confere a permissão
A recepção não vê contrato de sócio. Só entra o que a pessoa pode ler.
Responde e cita
Cada frase com o documento, a seção e a data. Sem trecho, sem afirmação.
04 — Por tipo de negócio
O que a sua equipe vive perguntando.
Contabilidade
“Qual o checklist de fechamento deste cliente?”
- Responde com a instrução interna vigente
- Aponta a data da última revisão
Pousada e hotel
Funcionário novo: “Check-out às 15h, pode?”
- Regra de tolerância, taxa e como lançar
- Treinamento sem parar a recepção
Autopeças e indústria
“Qual filtro serve nesta máquina? E o torque?”
- Busca no catálogo técnico pelo código
- Traz a especificação com a página
05 — Engenharia e controle
Resposta boa começa em documento bom.
Organizamos versões, fontes e permissões antes de conectar a base à IA. Assim a equipe consulta o que vale hoje.
Regras da casa
Como ele foi feito para responder
- Sem trecho, sem afirmação. Não achou na base, diz que não achou e oferece uma pessoa.
- Permissão da pasta vale na resposta. Cada pessoa vê o que já podia ver.
- Seus documentos fora de treino. Provedor com contrato que exclui esse uso.
Implantação sob medida
Feito para a sua operação
- Versão certa na resposta. Organizar documentos e resolver versões conflitantes faz parte da preparação.
- Conhecimento da equipe. As dúvidas recorrentes mostram o que vale documentar e acrescentar à base.
- Dado pessoal nos documentos. Ficha de cliente, contrato e RH seguem a LGPD: base legal, acesso por cargo e prazo de guarda, definidos com o seu jurídico.
Como a gente confere: montamos uma lista de perguntas reais da equipe, com a resposta certa e a fonte. O assistente vai ao ar quando acerta, cita e admite o que não sabe — e toda mudança na base roda a lista de novo.
06 — Perguntas reais
O que perguntam sobre assistente de IA.
Qual a diferença para usar o ChatGPT na empresa?
Usar uma IA com arquivos é um começo. Nós organizamos a base, conectamos documentos e sistemas, definimos permissões por cargo e testamos respostas com fontes para a rotina da equipe.
É seguro colocar os documentos da empresa numa IA?
Escolhemos provedor com contrato empresarial que exclui o uso dos seus dados para treino, com controle de acesso por cargo e registro de consultas: documento sigiloso aparece para quem já tinha acesso a ele. Dados pessoais dentro dos documentos seguem a LGPD — base legal, acesso mínimo e prazo de guarda, definidos com o seu jurídico.
Quais documentos o assistente consegue ler?
PDF, Word, planilhas, páginas do Google Drive, OneDrive ou Notion, manuais, contratos e o histórico de atendimento. Documentos escaneados passam por leitura de imagem antes de entrar na base.
E se a resposta não estiver nos documentos?
O assistente diz que não encontrou e oferece encaminhar a pergunta a uma pessoa. Essas perguntas viram lista do que falta documentar.
Onde a equipe usa o assistente?
Onde já trabalha: um painel web, o WhatsApp interno, Microsoft Teams ou Slack. A mesma base também pode alimentar o atendimento ao cliente.
Seu próximo grande feito
Tudo o que a empresa sabe, a uma pergunta.
Conte onde estão os seus documentos e o que a equipe mais pergunta. A gente mostra como a base fica e o que precisa ser arrumado antes.